一、岗位职责：
1、指导下属处理日常客户投诉并完成相关数据整理及分析，独立处理大客户投诉及群体投诉事件；
2、组织完成项目交付工作及置业会活动的开展；
3、对项目不同阶段进行风险检查和预防，发现隐患问题，即时反馈及紧急预案；
4、协助集团完成各项客户需求调查，提升客服满意度。

二、岗位要求：
1、大专及以上学历，专业不限；
2、三年以上房地产行业客服管理工作经验；
3、熟练掌握客户关系管理相关知识，了解房地产运作流程，具备一定的工程、销售及物业知识；
4、具备较强的沟通表达能力、协调能力、对突发事件的应变能力及一定的谈判技巧；
5、具备良好的心理素质与自我调节能力。

三、薪资待遇：
1、薪酬和福利联系详谈！