一、岗位职责：
1、在部门主管的领导下，全面负责销售客户订单统计、订单跟踪；
2、根据客户下单数量进行制单，与客户确认订单按照客户订单金额进行催款、对账；
3、根据销售订单排单发货安排，与仓库调度、沟通安排发货详情，以便及时向销售部及客户反馈信息；
4、及时跟进客户订单发货详情，物流配送监督，及时通知客户；
5、定期回访客户，及时了解客户的库存状况；
6、根据公司规定对客诉退货表格收集，与客户对数，指引客户退货操作；
7、及时处理销售窜货，通知上级领导，提供解决方案给客户；
8、定期电话拜访客户了解市场需求和产品反馈，了解业务经理跟进态度、处理能力，并作好记录。
二、岗位要求：
1、1年以上工作经验，熟悉跟单流程优先考虑；
2、熟练使用各种办公软件；
3、具备良好的沟通能力，语言组织能力，压力承受度、主动性与积极性强，做事谨慎细心，独立处理工作能力强；
4、诚实敬业，团队精神佳。